Lucrează remote într-o echipă care construiește proiecte noi în Europa
Vei discuta în principal cu clienți români care locuiesc sau au lucrat în Europa și sunt interesați de serviciile promovate de proiectele noastre.
Rolul tău este să vorbești cu oamenii, să înțelegi situația lor și să îi ajuți să facă următorul pas.
100% remote Nu este vorba despre apeluri complet „la rece”
Majoritatea persoanelor cu care vei vorbi au văzut deja o reclamă, au intrat pe unul dintre site-urile noastre și au completat un formular pentru că sunt interesate de un anumit serviciu. Tu vei primi aceste cereri și vei contacta oamenii.
- suna leadurile primite
- discuta cu persoana despre situația ei
- adresa întrebările necesare pentru a înțelege cazul
- verifica ce documente are deja
- explica simplu cum funcționează serviciul
- răspunde la întrebările de bază
- solicita actele necesare
- urmări persoanele care nu au luat încă o decizie
- conduce conversația către achiziționarea serviciului atunci când acesta este potrivit pentru client
Audiența noastră este în principal românească
Lucrăm cu români stabiliți în Europa sau cu persoane care s-au întors deja în România.
Printre serviciile pe care le dezvoltăm se pot afla:
- verificări și servicii administrative
- documente și proceduri în Europa
- recuperări și alte servicii pentru diaspora
- servicii juridice realizate împreună cu partenerii noștri
- alte servicii noi pe care le vom testa în viitor
Nu căutăm o persoană care vrea să facă același lucru ani întregi
Suntem într-o etapă de dezvoltare și testăm permanent produse și direcții noi. Astăzi poți lucra cu leaduri pentru un serviciu destinat românilor dintr-o țară europeană. Peste o perioadă poate apărea un serviciu nou pentru altă țară. Ulterior putem deschide o altă categorie de servicii.
Nu trebuie să le cunoști acum. Noi te instruim.
Flexibilitatea este importantă pentru noi.
Dezvoltăm și servicii de marketing și generare de clienți pentru companii
Din acest motiv, în anumite perioade pot exista și activități precum:
Și pentru aceste activități vei primi informațiile și structura necesară. Nu căutăm obligatoriu un specialist în marketing. Căutăm în primul rând un om care știe să comunice, să învețe și să vândă fără să pună presiune inutilă pe client.
Experiența e un avantaj. Dar nu singurul criteriu.
Experiența în vânzări, call-center sau customer support ajută. Pentru noi contează foarte mult să fii:
Comunicativ
Să poți purta o conversație normală cu un om și să nu sune totul ca un text citit de pe foaie.
Organizat
Vei avea leaduri, follow-up-uri, documente și conversații care trebuie urmărite.
Responsabil
Lucrăm remote. Nu vrem să verificăm la fiecare 30 de minute dacă cineva lucrează.
Deschis să înveți
Produsele se pot schimba și apar permanent situații noi.
Confortabil cu vânzarea
Nu vrem vânzare agresivă, dar trebuie să poți cere o decizie atunci când serviciul este potrivit pentru persoana respectivă.
Empatic, dar ferm
Mulți dintre clienți au probleme reale și uneori sunt confuzi. Trebuie să îi poți asculta, dar în același timp să păstrezi conversația structurată.
Ce nu căutăm
Probabil nu este jobul potrivit dacă:
- nu îți place să vorbești la telefon
- te deranjează să discuți despre bani cu un client
- îți este greu să faci follow-up
- vrei doar să răspunzi la mesaje fără să încerci să obții o decizie
- ai nevoie ca activitatea să fie identică în fiecare zi
- nu îți place să înveți produse și procese noi
- cauți un job în care să primești o listă de sarcini și să nu te intereseze rezultatul
Leaduri, instruire și direcții în care poți crește
Lucru remote
Poți lucra de la calculator, fără să vii zilnic la birou.
Leaduri furnizate de noi
Nu trebuie să cauți singur oamenii interesați de serviciile pentru Europa. Noi facem marketingul și generăm cererile.
Proiecte și direcții diferite
Nu depindem de un singur produs. Construim servicii pentru diaspora europeană și continuăm să testăm proiecte noi. În paralel avem și activitate în marketing și lead generation.
Scripturi și instruire
Nu te aruncăm direct în apeluri fără să înțelegi ce trebuie să faci. Primești:
- prezentarea serviciului
- întrebările care trebuie adresate
- principalele situații întâlnite
- scripturi orientative
- explicații despre documente
- procesul de follow-up
- indicații despre cum se lucrează cu leadurile
Nu căutăm doar un operator. Construim o echipă.
Proiectele sunt încă într-o etapă relativ nouă. Asta înseamnă că oamenii care intră acum în echipă intră înainte ca departamentul să devină mare.
Dacă proiectele cresc așa cum ne propunem, nu vom avea nevoie doar de operatori. Vom avea nevoie de:
Preferăm ca aceste poziții să fie ocupate de oameni care au crescut împreună cu proiectul și cunosc deja procesele, nu de persoane aduse din exterior după ce totul este construit.
Echipa crește acum Nu este complicat, dar trebuie făcut bine și consecvent
Deschizi sistemul și vezi leadurile noi. O persoană, de exemplu, a completat formularul pentru un serviciu dintr-o țară europeană.
O contactezi, înțelegi situația și adresezi întrebările din proces.
Verifici dacă persoana se încadrează și îi explici ce putem face. Dacă trebuie să trimită anumite documente, îi explici ce avem nevoie.
Dacă este pregătită să înceapă, o ajuți să treacă la etapa următoare. Dacă încă nu este hotărâtă, programezi un follow-up. Apoi treci la următorul lead.
Ce echipament ai nevoie
Dacă nu ai tot echipamentul, nu e un obstacol. Îl putem oferi noi, după caz.
- calculator sau laptop
- căști și microfon bune
- conexiune stabilă la internet
- un loc în care poți vorbi liniștit cu clienții
- disponibilitate pentru apeluri telefonice
Un avantaj, nu o condiție absolută
Ne interesează în special persoanele care au lucrat în:
Ce vrem să aflăm despre tine
Nu avem nevoie de o scrisoare de intenție complicată. Răspunde la câteva întrebări scurte. Durează mai puțin de două minute.
Mulțumim! Am primit aplicația ta.
Dacă profilul tău este potrivit, te contactăm pentru o discuție.
Dacă îți place să vorbești cu oamenii și vrei să crești odată cu un proiect nou, vrem să discutăm cu tine.
Nu căutăm CV-ul perfect. Căutăm oameni care pot deveni foarte buni într-un sistem pe care îl construim acum. Aplică și, dacă profilul tău este potrivit, te contactăm pentru o discuție.